Politique de Confidentialité

1. Introduction

ALTERNATIS accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

2.1 Données d'identification

• Nom et prénoms
• Date de naissance
• Numéro de pièce d'identité
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse email

2.2 Données financières

• Informations de paiement
• Historique des transactions
• Justificatifs de revenus

2.3 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies (voir notre Politique des Cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour :

• Gérer votre compte utilisateur
• Traiter vos réservations et souscriptions
• Effectuer les paiements
• Vous envoyer des notifications importantes
• Améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de location-vente
• Votre consentement explicite
• Nos obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (paiement, hébergement)
• Nos partenaires financiers
• Les autorités compétentes sur demande légale
• Nos conseillers juridiques et comptables

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée du contrat et jusqu'à 10 ans après pour les obligations comptables et fiscales. Les données de navigation sont conservées 13 mois maximum.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS
• Authentification sécurisée
• Sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données
• Formation du personnel

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.

8.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

8.6 Droit de limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas.

9. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

• Email : privacy@alternatis.ci
• Courrier : ALTERNATIS - Service Protection des Données, Cocody Riviera Palmeraie, Abidjan

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

10. Transferts de données

Vos données sont hébergées en Côte d'Ivoire. En cas de transfert hors de Côte d'Ivoire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Toute modification significative vous sera notifiée par email ou via la Plateforme.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

• Email : dpo@alternatis.ci
• Téléphone : +225 XX XX XX XX XX